Responsable Design & User Experience H/F

Présentation de l'entreprise

Covivio est un opérateur immobilier européen de référence qui (re)dessine la ville de demain.

Société cotée au SBF 120, notre patrimoine de 23 Md€ se compose de bureaux, d’hôtels et de logements. Nous fédérons les expertises de plus de 1 000 collaborateurs en France, en Allemagne et en Italie.

Investisseur, développeur, gestionnaire et créateur de services : nous déployons une vision ambitieuse d’un immobilier performant, serviciel et durable, et plaçons l’expérience utilisateur au cœur de nos réflexions.

Engagés pour le climat, nous intervenons tout au long du cycle de vie de l’immobilier pour proposer des bâtiments toujours plus vertueux et performants, capables de répondre aux défis environnementaux.

C’est en travaillant main dans la main avec nos partenaires – entreprises, marques hôtelières et territoires – et en échangeant au quotidien avec nos clients, que nous coinventons des espaces vivants où il fait bon travailler, voyager et habiter.

Pour vous révéler dans une entreprise qui bouge, rejoignez-nous ! #wearecovivio 

Dans le cadre de sa politique inclusion, Covivio s’engage en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous/toutes. 

Description du poste

Au sein de la Direction commerciale, en prise avec les attentes de notre écosystème de clients, vous coordonnez des missions de repositionnement des immeubles du patrimoine et des offres de service, en lien avec les directions opérationnelles concernées. Vous êtes en charge de faire émerger de nouveaux concepts via un processus collaboratif (« design thinking ») et de suivre leur mise en œuvre.

Vous travaillez en binôme.

Vos principales missions sont :

• La coordination et l’animation du processus de réflexion (“design thinking”) sur les actifs à forts enjeux commerciaux :

o    Etudes de marché et analyses (quartier, écosystème, besoins entreprises…)

o    Recueil des attentes et besoins de nos clients et prospects (interviews)

o    Préparation et animation des workshops impliquant nos équipes internes et les experts sélectionnés

o    Rédaction des présentations et comptes-rendus, circulation des décisions et suivi des des actions

o    Définition des concepts à mettre en œuvre, et établissement des cahiers des charges pour dialogue avec les directions opérationnelles

o    Définition des modèles économique et juridiques

o    Définition de l’offre et des services afin de garantir une expérience utilisateur optimale (Esthétique globale, smartbuilding, parcours utilisateur, expériences)

o    Suivi du projet et du plan d’action en lien avec les équipes internes pour implémentation des concepts

• La Recherche et Développement sur de nouvelles offres de service (ex : bureau ajustable, bureau meublé, l’accompagnement conseil…etc.) : études de marché, analyse de la faisabilité, mise en œuvre le cas échéant en lien avec les équipes

• L’accompagnement des équipes commerciales pour définir les parcours de visite, les dispositifs de réception, la personnalisation des visites et l’évènementiel commercial

• La veille sur les tendances et les prestataires (besoins clients, partenaires, architectes, designers, restaurateurs, services…)

Spécifiquement sur notre offre de bureau opéré Wellio :

• Pilotage du développement de Wellio et du bureau opéré en Europe (analyse d’opportunité, suivi des chantiers stratégiques, pilotage de projet), en lien avec les équipes d’exploitations sur sites Wellio et des équipes de commercialisation

• Pilotage des démarches d’amélioration de l’offre et des sites Wellio (RSE, business model, développement européen)

Relations fonctionnelles (en interne et en externe) :

• Interne : en interaction avec l’ensemble des équipes COVIVIO (asset management, développement, juridique, marketing & communication, finance Wellio etc.)

• Externe : Aménageur, architecte, conseil, Grands Comptes prospects ou clients Wellio et Covivio…

APPORT DE LA MISSION

Vous aurez l’opportunité de travailler sur une activité stratégique pour un grand groupe, et d’interagir avec une pluralité d’acteurs, tant sur le marché immobilier tertiaire et ses évolutions que sur le développement en France et en Europe du secteur en plein « boom » du Coworking et des Tiers-Lieux.

Profil du candidat

De formation BAC +5 Grande Ecole de commerce ou Université en Business Développement et/ou Marketing, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum (stages et alternance inclus) en Business Développement ou Conseil utilisateur, avec un très bon niveau de compréhension du secteur immobilier.

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

• Vous aimez entreprendre, êtes rigoureux(se), curieux(se), créatif(ve) et doté(e) d’un esprit d’initiative

• Vous savez vous adapter à des situations et interlocuteurs variés

• Vous faites preuve de qualités rédactionnelles et d’un très bon esprit d’analyse et de synthèse

• Vous délivrez des travaux de qualité dans des timings contraints

• Vous maitrisez parfaitement le pack Office (Word, Excel et Power Point, SharePoint, Teams)

• Vous avez une bonne pratique de l’anglais

• Vous avez de bonnes connaissances financières et développez un intérêt pour les enjeux du secteur de l’immobilier et/ou du service